مشاغل موفق با هر معامله ارزش ایجاد می کنند-برای مشتریان خود در قالب رضایت و برای خود و سهامدارانشان در قالب سود. شرکت هایی که با هر فروش ارزش بیشتری تولید می کنند نسبت به شرکت هایی که ارزش کمتری تولید می کنند موقعیت بهتری برای سود دارند.
برای ارزیابی اینکه شرکت شما چقدر ارزش ایجاد می کند بسیار مهم است که زنجیره ارزش خود را درک کنید. در زیر نگاهی به یک زنجیره ارزش است, چرا مهم است به درک, و مراحل شما می توانید برای انجام یک و کمک به شرکت شما ایجاد و حفظ ارزش بیشتر از فروش خود را.
کتاب الکترونیکی رایگان: نحوه تدوین یک استراتژی تجاری موفق
امروز به کتاب الکترونیکی رایگان خود دسترسی پیدا کنید.
درک زنجیره ارزش
اصطلاح زنجیره ارزش به فعالیتها و فرایندهای مختلف تجاری مربوط به ایجاد یک محصول یا انجام خدمات اشاره دارد. زنجیره ارزش می تواند شامل چندین مرحله از یک محصول یا چرخه عمر خدمات از جمله تحقیق و توسعه و فروش و همه چیز را در میان. این مفهوم توسط استاد دانشکده بازرگانی هاروارد مایکل پورتر در کتاب خود مزیت رقابتی: ایجاد و حفظ عملکرد برتر .
بررسی فرایندهایی که زنجیره ارزش شرکت شما را تشکیل می دهند می تواند به شما در درک هر یک از معاملات شرکت کمک کند. با به حداکثر رساندن ارزش ایجاد شده در هر نقطه از زنجیره, شرکت شما می تواند موقعیت بهتری برای به اشتراک گذاشتن ارزش بیشتر با مشتریان در حالی که گرفتن سهم بیشتری برای خود. به طور مشابه, دانستن اینکه چگونه شرکت خود را ایجاد ارزش می تواند شما را قادر به توسعه درک بیشتری از مزیت رقابتی خود.
ویژگی های یک زنجیره ارزش
طبق تعریف پورتر تمام فعالیتهایی که زنجیره ارزش شرکت را تشکیل میدهند را میتوان به دو دسته تقسیم کرد: فعالیتهای اولیه و فعالیتهای حمایتی.
فعالیت های اولیه فعالیت هایی هستند که مستقیما به ایجاد یک محصول یا اجرای یک سرویس می پردازند از جمله:
- لجستیک ورودی: فعالیتهای مربوط به دریافت, انبارداری, و مدیریت موجودی مواد و اجزای منبع
- عملیات: فعالیتهای مربوط به تبدیل مواد اولیه و اجزای سازنده به محصول نهایی
- تدارکات خروجی: فعالیت های مربوط به توزیع, از جمله بسته بندی, مرتب سازی, و حمل و نقل
- بازاریابی و فروش: فعالیت های مربوط به بازاریابی و فروش یک محصول یا خدمات, از جمله ترویج, تبلیغات, و استراتژی قیمت گذاری
- خدمات پس از فروش: فعالیت هایی که پس از فروش نهایی شده است, از جمله نصب, اموزش, تضمین کیفیت, تعمیر, و خدمات به مشتریان
فعالیت های ثانویه به فعالیت های اولیه کمک می کند تا کارایی بیشتری داشته باشند—به طور موثر ایجاد یک مزیت رقابتی - و به تقسیم می شوند:
- تدارکات: فعالیت های مرتبط با تامین مواد اولیه, قطعات, تجهیزات, و خدمات
- توسعه فناوری: فعالیت های مرتبط با تحقیق و توسعه, از جمله طراحی محصول, تحقیقات بازار, و توسعه فرایند
- مدیریت منابع انسانی: فعالیت های مربوط به استخدام, استخدام, پرورش, توسعه, حفظ و جبران خسارت کارکنان
- زیرساخت: فعالیتهای مرتبط با سربار و مدیریت شرکت شامل تامین مالی و برنامهریزی
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش است?
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش وسیله ای برای ارزیابی هر یک از فعالیت ها در زنجیره ارزش یک شرکت برای درک اینکه فرصت های بهبود در کجا نهفته است.
انجام تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش شما را وادار می کند تا در نظر بگیرید که چگونه هر مرحله ارزش را از محصول یا خدمات نهایی شما اضافه یا کم می کند. این به نوبه خود می تواند به شما کمک کند تا نوعی مزیت رقابتی مانند:
- کاهش هزینه با کارایی هر فعالیت در زنجیره ارزش و در نتیجه هزینه کمتر
- تمایز محصول, با سرمایه گذاری زمان و منابع بیشتر به فعالیت هایی مانند تحقیق و توسعه, طرح, و یا بازاریابی است که می تواند کمک به محصول خود را به ایستادگی کردن
به طور معمول افزایش عملکرد یکی از چهار فعالیت ثانویه می تواند حداقل یکی از فعالیت های اولیه را به نفع خود داشته باشد.
نحوه انجام تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش
1. شناسایی فعالیت های زنجیره ارزش
اولین گام در انجام تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش این است که درک تمام فعالیت های اولیه و ثانویه است که به محصول یا خدمات خود را ایجاد. اگر شرکت شما چندین محصول یا خدمات را به فروش می رساند مهم است که این فرایند را برای هر یک انجام دهید.
2. هزینه و ارزش فعالیت ها را تعیین کنید
هنگامی که فعالیت های اولیه و ثانویه شناسایی شده اند, گام بعدی این است که تعیین ارزش است که هر فعالیت می افزاید: به فرایند, همراه با هزینه های درگیر.
هنگامی که فکر کردن در مورد ارزش ایجاد شده توسط فعالیت های, از خود بپرسید: چگونه هر افزایش رضایت کاربر نهایی و یا لذت بردن? چگونه ایجاد ارزش برای شرکت من? برای مثال, کند ساخت محصول از مواد خاص را با دوام تر و یا لوکس برای کاربر? از جمله ویژگی های خاص را بیشتر احتمال دارد شرکت خود را از اثرات شبکه و افزایش کسب و کار بهره مند شوند?
به طور مشابه, مهم است که به درک هزینه های مرتبط با هر مرحله در روند. بسته به شرایط شما ممکن است متوجه شوید که کاهش هزینه ها یک راه ساده برای بهبود ارزش هر معامله است.
3. شناسایی فرصت ها برای مزیت رقابتی
هنگامی که شما زنجیره ارزش خود را وارد کرده اید و درک هزینه و ارزش مرتبط با هر مرحله, شما می توانید از طریق لنز از هر مزیت رقابتی شما در حال تلاش برای رسیدن به تجزیه و تحلیل.
برای مثال اگر هدف اصلی شما کاهش هزینههای شرکتتان است باید هر بخش از زنجیره ارزش خود را از طریق لنز کاهش هزینهها ارزیابی کنید. کدام مراحل می تواند موثر تر? وجود دارد هر که ارزش قابل توجهی ایجاد نمی کند و می تواند برون سپاری و یا حذف قابل ملاحظه ای کاهش هزینه های?
به طور مشابه, اگر هدف اصلی شما این است برای رسیدن به تمایز محصول, که بخش هایی از زنجیره ارزش خود را بهترین فرصت برای تحقق بخشیدن به این هدف? دوست ارزش ایجاد توجیه سرمایه گذاری از منابع اضافی?
با استفاده از تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش می توانید چندین فرصت را برای شرکت خود کشف کنید که اولویت بندی دشوار است. به طور معمول بهتر است با پیشرفت هایی شروع کنید که کمترین تلاش را می کنند اما بیشترین بازده سرمایه گذاری را دارند.
یک قطعه از پازل
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش می تواند یک ابزار بسیار موثر برای درک و زمینه سازی فرایندهای کسب و کار شما باشد اما این فقط یک ابزار در اختیار شماست. وجود دارد یک میزبان از دیگر چارچوب ها و مفاهیم است که می تواند کمک به شما در ارزیابی عملکرد سازمانی, هنر و صنعت برنده استراتژی, و موثر تر در نقش خود.
برای یادگیری چارچوب های اضافی است که می تواند شما را قادر به تصمیم گیری دقیق کسب و کار? دوره هشت هفته ای اقتصاد ما را برای مدیران و سایر دوره های استراتژی اینترنتی کاوش کنید و در مورد چگونگی توسعه استراتژی های موثر قیمت گذاری اطلاعات بیشتری کسب کنید.
